آیا شما از نرم‌افزار CRM به عنوان یک ابزار اتوماسیون استفاده می‌کنید؟ اگر چنین است ممکن است بخواهید دیگر ابزارهایی که می‌تواند از طریق اتوماسیون به تیم فروشتان کمک کند نیز مدنظر قرار دهید. نرم‌افزار Microsoft CRM می‌تواند به شیوه‌های متنوع به شما کمک کند....
بیشتر بخوانیدCRM فوق‌العاده است اما معجزه نمی‌کند. برای بهره‌بردن از مزایای CRM باید آنرا به درستی پیاده‌سازی کنیم. خوشبختانه انجام این کار ساده است. اما متأسفانه همیشه هم نمی‌توان این کار را انجام داد. در نتیجه برخی از سازمان‌ها در پیاده‌سازی CRM با شکست مواجه می‌شوند. در...
بیشتر بخوانیدتخمین زده شده است که نفوذ به اطلاعات یک شرکت، پس از محاسبه هزینه های محسوس و غیرمحسوس می تواند هزینه ای بیش از یک میلیارد تومان را به آن شرکت تحمیل نماید – یک میلیارد تومان! چه شرکتی می تواند از پس هزینه های...
بیشتر بخوانیددر روزهای آغازین پیدایش سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، پیاده‌سازی آن تنها بر روی یک پلتفرم امکان‌پذیر بود: بر روی سرور فیزیکی. اگرچه پیاده‌سازی فیزیکی هنوز هم جایگاه خاص خودش را دارد، اما معرفی مجازی‌سازی و فناوری‌های رایانش ابری، کار را برای کسب‌وکارهای کوچک...
بیشتر بخوانیدشرکتهای نرم افزاری و تیم توسعه دهندگان نرم افزار در بازار به شدت رقابتی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) هیچگاه نمی توانند استراحت کنند. خوشبختانه در این بازار رقبای زیادی به چشم نمی خورد. رقابت همیشه برای مصرف کنندگان جالب بوده است و شرکت های...
بیشتر بخوانیداگرچه CRM کار خود را به عنوان یک نرم افزار مدیریت تماس موفق شروع کرد، اما سیستم های CRM مدرن مثل Microsoft CRM قادر به انجام کارهایی فراتر از این هستند. حقیقت امر این است که اکثر شرکت ها نمی توانند از سیستم CRM خود...
بیشتر بخوانیدهر کسی می خواهد با یک روش خوب نسبت به دیگران متمایز باشد. نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از روش هایی است که شرکت ها می توانند با استفاده از آن و با صرف زمان و شاید هزینه پایینتر، خودشان را از...
بیشتر بخوانیدبهره برداری از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مستلزم پذیرفتن ریسک های زیادی است. نه تنها احتمال شکست بالا می باشد – به طور متوسط تنها 50 درصد پروژه های CRM با موفقیت همراه می شوند – بلکه پیاده سازی آن هم پرهزینه و...
بیشتر بخوانیدکسب و کارهای امروزی شرایط رقابتی بسیار پیچیده ای را تجربه می کنند. این شرایط سبب شده است که شرکتها در هر کسب و کاری که هستند به دنبال راهکارهای نوین و مبتکرانه برای استفاده از فرصتهای نادیده شده توسط رقبا و ایجاد مزیت رقابتی...
بیشتر بخوانید