بهره برداری از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مستلزم پذیرفتن ریسک های زیادی است. نه تنها احتمال شکست وجود دارد – به طور متوسط تنها 50 درصد پروژه های CRM با موفقیت همراه می شوند – بلکه پیاده سازی آن هم پرهزینه و هم زمانبر است. برای مثال، یک راهکار متوسط CRM هزینه ای […]

آیا تاکنون این تجربه را داشته اید که صبح روز سه شنبه با یک مشتری بالقوه تماس گرفته اید و نتیجه ای نگرفته اید، اما وقتی دو روز بعدبا همان مشتری بالقوه تماس گرفته اید، نتیجه دلخواه را کسب کردیده اید؟ این شانس نیست، یک دلیل علمی پشت این قضیه است. بر اساس تحقیق صورت […]