پیاده سازی CRM
فقط نصب یک نرم افزار CRM نیست!
پیاده سازی CRM چیزی فراتر از نصب نرم افزار و ارسال پیامک تبریک تولد و … است. استقرار و پیاده سازی صحیح CRM شامل تحلیل نیازها، بهره برداری و بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار شماست.
مراحل پیاده سازی سیستم CRM
روش ما در پیاده سازی سیستم CRM بر گرفته از متدلوژی Sure Step مایکروسافت است که بر اساس تجربه عملیاتی ما بومی سازی شده است.
مرحله اول
تحلیل و طراحی
تحلیل نیازها و طراحی فرآیندها
در اولین گام، وضعیت فعلی کسب و کار، اهداف و نیازمندیها، سیستمهای موجود بررسی شده و فرآیندها، گزارشات و فرمها و گردش کارها بر اساس مدل CRM طراحی و داکیومنت میشود.
مرحله دوم
نرم افزار
نصب و اختصاصی سازی نرم افزار CRM
در این مرحله، نرم افزار سی آر ام Microsoft 365 نصب و بر اساس طراحی صورت گرفته در مرحله قبل، اختصاصی سازی میشود. سپس ماژولهای مورد نیاز مثل پیامک، واتس اپ، تلفن و یا اتصال به وب سایت و نرم افزار مالی روی آن نصب میشود.
مرحله سوم
استقرار
بهره برداری و آموزش
در این مرحله، بعد از تست نرم افزار سی آر ام، مستندات آموزشی تهیه و کاربران و ادمین، آموزش داده میشوند. پس از آموزشها، سیستم ارزیابی نهایی شده و تحویل میشود.
مرحله چهارم
پشتیبانی
پشتیبانی و توسعه
برای اطمینان از بهرهوری حداکثری از سیستم CRM، خدماتی مانند مشاوره مدیریت، پاسخ به سوالات، آموزش تخصصی و ارزیابی دورهای ارائه میدهیم. همچنین در صورت نیاز، پشتیبانی آنلاین برای کمک به شما فراهم است.
30 درصد نرخ تبدیل بیشتر
نرم افزارcrm مایکروسافت به شما کمک میکند تا هیچ مشتری بالقوهای را از دست ندهید و سیستم خودکار برای پیگیری مشتریان داشته باشید. با تجربه ما، این کار باعث افزایش حداقل 30 درصدی نرخ تبدیل فروش شما خواهد شد.
خدمات ما در پیاده سازی CRM
از پشتیبانی جامع گرفته تا سفارشیسازیهای متناسب با نیازهای خاص شما، با تکیه بر تجربه و تخصص، همراه شما هستیم.
تحلیل نیازمندیها و طراحی سیستم
- بررسی وضعیت کنونی
- بررسی اهداف و استراتژیها
- مستند سازی و تدوین داکیومنت
- طراحی سیستم CRM بر اساس اهداف
- مدل سازی فرآیندهای تحت پوشش سیستم CRM
- مشاوره و ارائه تجربیات در سیستم سازی فروش و بازاریابی و خدمات مشتریان
- تعیین متریک های ارزیابی عملکرد
استقرار نرم افزار Microsoft Dynamics 365
- نصب و پیکربندی نرم افزار CRM مایکروسافت
- نصب فارسی ساز و تاریخ شمسی
- نصب ماژولهای پیامک، واتساپ، ایمیل و …
- سفارشی سازی نرم افزار بر اساس نیازمندیها
- یکپارچه سازی با سیستم مالی
- یکپارچه سازی و اتصال به وب سایت
- تولید و توسعه ماژولهای سفارشی
- اتصال به سیستم VoIP
آموزش، پشتیبانی و خدمات پس از فروش
- رفع اشکالات و اختلالات احتمالی نرم افزار CRM مایکروسافت
- نصب آپدیتهای نرم افزار در زمان پشتیبانی
- خدمات پشتیبانی آنلاین
- مشاوره در زمینه بهرهبرداری از سیستم
- آموزش اختصاصی سازی نرم افزار CRM مایکروسافت
- آموزش کاربری پرسنل
- خدمات اختصاصی سازی نرم افزار در زمان پشتیبانی
تمایز ما
چرا بهتره با کاراسیستم کار کنید؟
ما به شما کمک میکنیم دنیای کسب و کار را متفاوت ببینید، فرصتهایی را که ممکن است تصورش را هم نمیکردید کشف کنید و به نتایج ملموس دست یابید.
رویکرد صحیح
بر خلاف شرکتهای نرم افزاری، تمرکز ما ارائه راهکاری جامع و پیاده سازی آن است و نه فروش نرم افزار.
دانش و تجربه
ما دانش و تجربه مدیریت بازاریابی و فروش را داریم که ترکیب آن با CRM نتایج عالی برای شما دارد.
نتیجه گرایی
ما سیستم CRM را در کسب و کار شما جاری خواهیم کرد و بهره برداری از آن را نهادینه می کنیم.
برندهای بزرگی که به ما اعتماد کردهاند
برای بیش از 110 شرکت کوچک و بزرگ، سیستم CRM را طراحی و پیاده سازی کردهایم. تلاش میکنیم رضایت شما را هم جلب کنیم
وبلاگ ما
آخرین مقالات ما را بخوانید
ما به شما کمک میکنیم دنیا را متفاوت ببینید، فرصتهایی را که ممکن است تصورش را هم نمیکردید کشف کنید و به نتایجی دست یابید که آنچه را که هست با آنچه که میشود پل میکند.
