راهکارها · سیستمسازی فروش
وقتی مراحل فروش در ذهن چند نفر و چند فایل اکسل پراکنده است، فروش، یک اتفاق خواهد بود. ما در کاراسیستم فرآیند فروش شما را عارضهیابی، طراحی و روی نرم افزار بومیسازی شده Microsoft Dynamics 365 پیادهسازی می کنیم تا فروش شما، قابل کنترل، قابل پیشبینی و قابل سنجش شود، نه وابسته به شانس و افراد.
18+ سال تجربهی اجرایی
بستر Microsoft Dynamics 365
لایسنس همیشگی، روی سرور شما
استراتژی + فرایند + فناوری — سه ضلع سیستمی که کاراسیستم میسازد
این علائم را در بیشتر شرکتهای ایران دیدهایم. هرکدام بهتنهایی قابل تحمل است؛ ولی کنار هم، سقف رشد شما را محدود میکنند.
مدیر نمیداند این ماه چند معامله در جریان است و چقدر بسته میشود. پیشبینی فروش وجود ندارد؛ همهچیز حسّی است.
پیگیریها به حافظهی فروشنده سپرده شدهاند. بخشی از سرنخها بدون هیچ تماس دومی رها میشوند و کسی متوجه نمیشود.
با رفتن یک فروشنده، تاریخچهی مشتری، مذاکرات و قولوقرارها هم میرود. سازمان هر بار از صفر شروع میکند. مشتری از دست میرود.
ابزار اصلی فروش، فایلهای پراکنده و یادداشتهای شخصی است. هیچ نسخهی واحد و قابلاتکایی از حقیقت وجود ندارد.
گزارش فروش دستی ساخته میشود، دیر میرسد و همیشه قابل بحث است. تصمیمها بر پایهی حدس گرفته میشوند، نه داده.
فروش بدون حضور و پیگیری شخص مدیر متوقف میشود. کسبوکار مقیاسپذیر نیست چون فرایندش مستند و تکرارپذیر نیست.
مقصد ما یک نرمافزار دفترچه تلفن نیست؛ یک سازمان فروش است که بدون وابستگی به افراد درست کار میکند.
ورود، تخصیص، پیگیری و بستن معامله طبق یک فرآیند تعریفشده انجام میشود.
تصمیم دربارهی نقدینگی و منابع، بر پایهی داده گرفته میشود نه احساس.
مدیر در هر لحظه تصویر دقیق و بهروزی از وضعیت معاملات دارد.
تاریخچهی مشتری متعلق به شرکت است، نه به حافظهی یک نفر.
راهکارها
اینها خدمات مجزا نیستند؛ هر کدام یک فاز از متدولوژی اختصاصی کاراسیستم، (KSTF ) را اجرا میکنند و در کنار هم، سیستم فروش شما را میسازند.
بررسی وضعیت موجود، شناسایی گلوگاهها و سنجش بلوغ فرایند فروش، توسط مشاور ارشد — پیش از هر پیادهسازی.
فاز ۱ · Diagnose
طراحی فرایندها، قیف فروش، نقشها و مدل داده، متناسب با کسبوکار و قوانین مالی ایران — پیش از ورود به نرمافزار.
فاز ۲ · Architect
پیادهسازی و پیکربندی سیستم روی Microsoft Dynamics 365 (On-premise)، اتوماسیون گردشکار و اتصال به ابزارهای موجود.
فاز ۳ · Engineer
آموزش عملی تیم فروش و جاریسازی فرایند در سازمان، تا سیستم واقعاً استفاده شود — نه اینکه فقط نصب شده باشد.
فاز ۴ · Empower
داشبورد فروش، پایش شاخصها و بازطراحی مداوم فرایند بر پایهی دادهی واقعی، برای رشد پایدار و قابل سنجش.
فاز ۵ · Evolve
اتصال سیستم فروش به مالی، انبار و کانالهای ارتباطی، تا داده یکبار ثبت شود و در کل سازمان جاری باشد.
پشتیبان همهی فازها
Karasystem Sales Transformation Framework یک متدولوژی پنجفازی و اختصاصی کاراسیستم است که چارچوب اجرای هر پروژه در کاراسیستم را میسازد. وجودش یک هدف دارد: کاهش ریسک پروژه و قابل پیشبینی کردن نتیجه.
بیشتر شکستهای CRM از نرمافزار نیست؛ از نبود فرایند مشخص پیش از پیادهسازی است. KSTF فرایند را جلوتر از ابزار قرار میدهد.
هر فاز خروجی مشخص و قابل تأیید دارد. پروژه در گامهای کوچک پیش میرود، نه یک جهش بزرگ پرریسک.
شرکتهای CRM دیگر، نصب نرم افزار و آموزش عمومی انجام میدهند. KSTF یک روش مهندسی سیستم فروش است، حاصل 18+ سال کار عملیاتی
در زمان تصمیم گیری در مورد انتخاب نرم افزار سی آر اِم مناسب، ممکن است سوالاتی برای شما در مورد مایکروسافت سی آر اِم پیش بیاید. گاهی نیز ممکن است در مورد مایکروسافت سی آر اِم اطلاعات نادرستی را در اختیار شما قرار دهند که رایج ترین آنها موارد زیر هستند:
خیر. نرمافزار برای ما ابزار است، نه محصول. کار اصلی ما طراحی و مهندسی فرایند فروش شماست؛ Microsoft Dynamics 365 بستری است که آن فرایند را روی آن جاری میکنیم.
بله. دقیقاً همان کسبوکارهای در حال رشد بیشترین آسیب را از بیسیستم بودن فروش میبینند. دامنهی پروژه را متناسب با اندازه و بودجهی شما تعریف میکنیم، نه یک بستهی ثابت.
خیر. استقرار بهصورت On-premise و روی سرور داخل سازمان شما انجام میشود. داده روی زیرساخت خودتان میماند و پروژه به دسترسیهای خارج از کشور وابسته نیست.
به دامنه بستگی دارد، اما چون کار در پنج فاز و بهصورت گامبهگام پیش میرود، از همان فاز عارضهیابی خروجی ملموس دریافت میکنید و مجبور نیستید ماهها منتظر نتیجه بمانید.
پروژه با تحویل تمام نمیشود. فاز Evolve بهمعنای پایش، تحلیل داده و بهبود مستمر سیستم است تا فروش شما با رشد سازمان جلو برود.
در یک جلسهی کوتاه، وضعیت فعلی فروش شما را بررسی میکنیم، بزرگترین گلوگاهها را نشان میدهیم و مشخص میکنیم آیا سیستمسازی برای شما در این مرحله منطقی است یا نه. بدون تعهد خرید.
ما در کاراسیستم به شما کمک میکنیم دنیا را متفاوت ببینید، فرصتهایی را که ممکن است تصورش را هم نمیکردید کشف کنید و به نتایجی دست یابید که آنچه را که هست با آنچه که میشود پل میکند.
سیستم CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتری، به یکی از حیاتی ترین ابزار های کسب و کار های امروزی تبدیل شده است. فرقی نمیکند در چه حوزه ای فعالیت می کنید، موفقیت شما وابسته به روابط موثر با مشتریان است. فناوری های نوین، شکل ارتباط با مشتریان را تغییر
آیا سیستم CRM شما امنیت اطلاعات را به خطر می اندازد؟ مقدمه امنیت نرم افزار CRM، امروز دیگر یک موضوع لوکس یا غیر ضروری نیست، بلکه یک ضرورت حیاتی برای بقای هر کسب و کار است. در دنیایی که «اطلاعات» ارزشمند ترین دارایی سازمان ها محسوب می شود، حتی یک
مقدمه شکست در پیادهسازی CRM یکی از مشکلات رایج در بسیاری از سازمان هاست. حتی اگر نرم افزار CRM به درستی انتخاب شده باشد. CRM فوقالعاده است، اما معجزه نمیکند. برای بهرهبردن از مزایای CRM باید آنرا به درستی پیادهسازی کنیم. خوشبختانه برای این کار متدلوژی های معتبری از جمله