مدیریت خدمات مشتریان با Microsoft CRM
درخواست ها و شکایات مشتریان شما در نرم افزار CRM مایکروسافت در قالب یک پرونده ثبت می شود. تمام فعالیت هایی که هر یک از پرسنل شما در مورد پرونده مورد نظر انجام میدهند، در تاریخچه این پرونده ثبت می شود. شما می توانید روال مشخصی را بصورت گرافیکی برای رسیدگی به یک پرونده در سیستم Microsoft CRM تعریف کنید تا کارشناسان شما دقیقا بدانند برای رسیدگی به یک پرونده درخواست و یا شکایت مشتری چه کارهایی را باید انجام دهند. حتی می توانید یک To Do List برای انواع مختلف پرونده ها تعریف کنید.
