فرآیند CRM
CRM يك استراتژي فراگير در سازمان است كه بر همه دپارتمانهاي سازمان تأثير مي گذارد. بنابراين مهم است كه به هر يك از مراحل فرآيند CRM...
بیشتر بخوانید
14
سپتامبر
وبلاگ
تاثیرات CRM
CRM همانطور كه در كاهش هزينه هاي مالي مؤثر است، در كاهش هزينه هاي زماني نيز تأثير گذار است. چرا كه CRM دسترسي سريعتري به اطلاعات...
بیشتر بخوانید
14
سپتامبر
اهداف CRM
يك سازمان مي تواند به 5 هدف اصلي با استفاده از CRM دست يابد: 1) شناسايي مشتريان Customer Identification CRM مي تواند توانايي سازمان را در شناسايي...
بیشتر بخوانید
14
سپتامبر
انواع CRM
CRM بر ارتقاء و توسعه مشتري تمركز دارد. CRM چرخه زندگي مشتري را اندازه مي گيردكه با معرفي مشتري به سازمان شروع شده و با دست...
بیشتر بخوانید
14
سپتامبر
سیاست‌های جدید یا CRM جدید؟
زندگی با سیستم‌های IT (که البته به طور کامل جوابگوی نیازهای دقیق کسب‌وکار نیستند)، تبدیل به یک رویه عملیاتی استاندارد در بسیاری از شرکتها شده است....
بیشتر بخوانید
14
سپتامبر
آیا سیستم CRM شما مناسب است؟
زمانیکه یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را انتخاب می کنید، باید به موارد متعددی توجه کنید نظیر هزینه، انعطاف پذیری برای برآورده ساختن نیازهای...
بیشتر بخوانید
14
سپتامبر